쇼핑몰 연결하여 이용중이고, 쇼핑몰에서는 보이는 주문건이 배송목록에 안 보인다면?
스마트택배를 강제 종료하거나, 실행중인 앱에서 날린 다음, 앱 재실행하여 해당 쇼핑몰의 연결 해제 후 재연결하여 시도하시면 대부분 해결이 가능합니다.
해결 방법
1. 안드로이드
1) 스마트폰의 홈버튼 우측 혹은 좌측에 최근 실행 앱 들을 확인할 수 있는 아이콘을 탭하고, 스마트택배를 선택하여 위로 밀어 없애주세요. 그 후 앱을 재 실행하여 문제가 되었던 쇼핑몰의 연결을 해제하시고, 다시 연결하여 시도해주세요.
2) 스마트폰의 설정 
애플리케이션 스마트택배 로 진입하셔서 '강제 중지'를 탭하고, 앱을 재실행하여 문제가 되었던 쇼핑몰의 연결을 해제하시고, 다시 연결하여 시도해주세요.
애플리케이션 스마트택배 로 진입하셔서 '강제 중지'를 탭하고, 앱을 재실행하여 문제가 되었던 쇼핑몰의 연결을 해제하시고, 다시 연결하여 시도해주세요.
2. 아이폰
1) 홈 버튼 두번 누르거나, 홈 버튼이 없는 아이폰이라면, 화면 가운데 하단에서 살짝 끌어올려주신 후 실행중인 앱 중에서 스마트택배를 선택하여 위로 밀어 없애주세요. 그 후 앱을 재 실행하여 문제가 되었던 쇼핑몰의 연결을 해제하시고, 다시 연결하여 시도해주세요.
위와 같이 재시도 하셨으나, 문제가 해결되지 않으신다면, 앱 내 고객센터 1:1문의하기 를 통해 알려주세요! 최대한 빠르게 확인하여 처리하겠습니다.
1:1문의하기 를 통해 알려주세요! 최대한 빠르게 확인하여 처리하겠습니다.